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El curso de preparación para las oposiciones de Correos de Educa Projects está diseñado para proporcionarte los conocimientos esenciales y las herramientas necesarias para afrontar con éxito el proceso selectivo. A lo largo de esta formación, te familiarizarás con el temario oficial, aprenderás a gestionar los distintos procesos operativos y dominarás los procedimientos de atención al cliente, distribución y logística postal. Además, contarás con el apoyo de tutores especializados y un plan de estudio adaptado para maximizar tu rendimiento y asegurar tu plaza en Correos.
Adquirir los conocimientos teóricos del temario oficial de Correos, actualizado conforme a las últimas convocatorias.
Desarrollar habilidades en la gestión de procesos operativos: admisión, tratamiento, transporte y distribución de envíos postales.
Aprender a manejar herramientas y recursos específicos del entorno laboral de Correos.
Capacitar en la atención al cliente y la resolución de incidencias según los protocolos establecidos.
Dominar las normativas de seguridad, protección de datos y ciberseguridad aplicadas al sector postal.
Preparar simulacros de examen para familiarizarse con el formato de las pruebas y aumentar la confianza del estudiante.
Una vez finalizado el curso y aprobada la oposición, podrás acceder a puestos estables en Correos, desempeñando funciones en:
Oficinas de atención al cliente, gestionando envíos, paquetería y servicios financieros.
Centros de tratamiento postal, gestionando la clasificación y distribución de correspondencia.
Áreas de logística y distribución, realizando tareas de transporte y entrega.
Servicios de paquetería urgente y envíos especiales, incluyendo Citypaq y soluciones logísticas especializadas.
Unidades de soporte administrativo, gestionando documentación y procesos internos.
TEMA 1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios.
TEMA 2. Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación.
TEMA 3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y Citypaq.
TEMA 4. Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia.
TEMA 5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística, Correos Frío y otros negocios.
TEMA 6. Herramientas: funciones y utilidad.
TEMA 7. Procesos operativos I: Admisión.
TEMA 8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte.
TEMA 9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega.
TEMA 10. El cliente: Atención al cliente, calidad y protocolos de venta.
TEMA 11. Internacionalización y Aduanas.
TEMA 12. Normas de cumplimiento: Protección de datos, Prevención de Blanqueo de Capitales, Compromiso ético y transparencia, Seguridad de la Información y Ciberseguridad.